美國聯邦貿易委員會（FTC）對叫車和送貨服務巨頭優步（Uber）提起重大訴訟，指控該公司存在欺詐性的計費和取消行為。這場轟動一時的訴訟揭示了Uber可能長期以來對消費者權益的侵害。
消費者保護監管機構指控Uber在未經客戶同意的情況下向其Uber One訂閱服務的用戶收取費用，並且令用戶難以取消該服務。川普時代任命的聯邦貿易委員會主席安德魯·弗格森在一份聲明中表示：“我們正在代表美國人民進行反擊，捍衛他們的權益。”
面對指控，Uber發言人堅決否認並對FTC選擇繼續提起訴訟感到“失望”。據悉，Uber One訂閱服務於2021年推出，承諾為用戶提供免費送貨和部分乘車折扣等福利。然而，該服務每月收費9.99美元或每年96美元。
聯邦貿易委員會在訴狀中指出，Uber讓消費者暫停訂閱變得“極其困難”，若要取消，可能需要瀏覽多達23個螢幕並完成32項操作。對此，Uber發言人Ryan Thornton在一份聲明中表示：“現在可以在應用程式內隨時取消訂閱，大多數用戶只需花費不到20秒的時間。”
此外，聯邦貿易委員會還聲稱許多消費者是在未經同意的情況下被加入Uber One服務的。一位消費者的話語成為了眾多投訴中的典型案例：“即便我沒有Uber帳戶，仍然被收取了費用。” Uber則堅稱“未經消費者同意，不會與其簽約或收費”。
此次訴訟標誌著自唐納德·川普總統在2021年1月開始第二個任期以來，美國聯邦貿易委員會首次對美國大型科技公司提起訴訟。此前，該機構針對Meta（前稱Facebook）的訴訟已進入審判階段，指控其於2012年和2014年分別收購Instagram和WhatsApp以鞏固社群媒體壟斷地位。
Meta表示，聯邦貿易委員會對這些收購進行了審查並批準後提起的訴訟是“錯誤”的。這場轟動一時的訴訟不僅挑戰了科技巨頭們的商業實踐，也再次將消費者權益保護問題擺上了臺面。
